2015年，常雪在安徽芜湖市鸠江区BOBO城开设了全国第一家菜鸟驿站。在开设菜鸟驿站前，她开了一家淘宝店，因为经常发货，所以对快递业务接触十分频繁，这让她发现快递行业有着巨大的发展潜力，同样也存在着商机。2013年，恰逢碰到一家快递点因亏损转让，她果断出手盘下了这家快递站点，虽然家人极力反对，但她却信心满满，事事都亲力亲为，因为关注到了周边居民的需求痛点，她延长了站点取件时间，不到一年时间，这个站点就转亏为盈。2015年，菜鸟驿站一经推出，常雪便立刻加入，开出了全国第一家菜鸟驿站。
她的驿站一开始只有她和弟弟两名员工，但是在她的精心运营下，驿站总是干干净净，快递摆放的井井有条，她们待人热情礼貌，服务贴心，很快就赢得了社区居民的信任，有居民给她介绍工厂里的大单子，业务量一下子就上来了，单量从原来每天到300件左右增加到现在每天1700到2000件，618双十一的时候就更忙了，俩人忙不过来，常雪便请了员工。
后来驿站里投入了智能设备，流程和服务得到了优化，人们取件的效率高了许多，员工们也腾出了更多时间，常雪就想着能不能增加一些其她服务，一来为社区居民提供便利，二来增加一些收入。恰逢菜鸟驿站升级为数字社区生活站，推出团购、洗衣、回收等社区服务，于是常雪就也做起了社区团购和驿站洗衣的业务来。
洗衣业务刚开始是并不顺利，因为当时小区已经有三家干洗店了，最初的一段时间，店里每天只有两三件衣服待洗，为了扩大业务量，她就将洗衣架摆在了包裹区旁边来增加曝光率，遇到人来取快递就会积极主动地进行介绍。每天洗好的衣服拿回来后，她都要亲自进行检查，保证每件衣服都是干净整洁的，然后再整理好交到居民手中。
因为服务好，加之居民来取快递或者团购商品时，也能顺手把衣服带过来，比较方便；菜鸟驿站又推出了“驿站洗衣”的小程序，人们在小程序上点击下单，快递员上门送货时就会把要洗的衣服带回店里，能节省居民不少时间，到她店里洗衣的人越来越多，现在高峰期的时候一天送洗的衣服能超过100多件！虽然送洗的衣服更多了，但是她丝毫没有松懈，依旧每天对衣服进行检查、整理，保证服务质量，两年多来没有一例投诉。
再后来，常雪的菜鸟驿站服务项目就更多了，不光有寄件取件，有洗衣和团购，甚至还有衣服缝补的服务，每当社区居民有收寄快递、洗衣团购、衣服修补、中介信息、寻猫狗启事的需求，就会想到她的菜鸟驿站。有人说她的驿站越来越像个万事屋了，甚至有人觉得菜鸟驿站就是万能的。
用户评论
半梦半醒半疯癫
这个太厉害了吧！以前菜鸟驿站感觉就是一个单纯的快递点，没想到现在还搞团购和洗衣服务！这也太聪明了，一个地方解决多方面需求挺方便的呀！
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抚笙
我每天都去菜鸟驿站取快递，真的感觉它在悄悄地给我升级！我还以为只是开了一家新的便利店，原来是社区综合服务的站点？这样更贴心啦！以后不用跑来跑去的地方太多。
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嘲笑！
这服务挺不错的，特别是洗衣啊，平时衣服堆多了不知道怎么处理，现在能直接寄送到菜鸟驿站太方便了！感觉菜鸟驿站又多了一重功能，社区生活越来越便利
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相知相惜
听说菜鸟驿站的收入比以前提高了百分之三十多？真是厉害！这样一来，快递员也能赚更多钱，工作压力也就能减轻一些吧？
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残留の笑颜
团购什么的还可以，毕竟现在线上购物太方便了。不过我觉得洗衣服务的价格需要再考虑一下，如果太贵的话就不太划算。
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巷陌繁花丶
我倒是想问问菜鸟驿站的洗衣价格是怎样的。要是能比家附近的面馆便宜很多，那简直完美！
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初阳
菜鸟驿站收入增加也应该给员工更好的保障和福利啊。毕竟他们辛辛苦苦地在为我们服务。
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熏染
我更期待菜鸟驿站推出更多社区服务的项目。比如说可以开个小商店，提供一些生活用品、书籍什么的！
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赋流云
我觉得这种社区综合服务的模式挺好的，希望能推动其他快递点也发展到这样程度，让社区服务更加完善!
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生命一旅程
菜鸟驿站这么厉害的吗？以前只是以为是寄件取快递的而已，没想到现在变成社区服务中心了！我以后得去看看。
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羁绊你
不过我觉得菜鸟驿站的服务区域范围有些局限，只有在大城市比较常见。我希望这种社区服务模式也能推广到农村地区，让更多人受益!
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微信名字
其实我还是更喜欢传统的小商店，那些店主热情真诚的对待顾客，现在这样的服务感觉有点冰冷和机械化。
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墨城烟柳
我之前遇到过菜鸟驿站的服务态度不好 的经历，总觉得他们做事不专心。这次听到收入增加后不知会不会更加傲慢了？
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回忆未来
我觉得这样搞社区服务的模式还是挺好的，可以减少我们的出行次数，而且可以提供更便捷的服务。
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青衫故人
希望菜鸟驿站能够把服务做得更加完善。例如，洗衣可以选择不同洗涤方式的套餐，团购的产品种类也多一些
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仅有的余温
我一直觉得快递员的工作很辛苦，现在他们收入增加了一些，也算是合理的回报吧！毕竟他们的劳动和贡献不可忽视。
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西瓜贩子
我个人感觉菜鸟驿站的收费标准还是比较公道的。毕竟他们要提供多种服务，需要投入一定的成本
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無極卍盜
不知道菜鸟驿站会如何确保服务的质量？毕竟这么多功能扩展，会不会影响原来的快递服务质量呢？
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